らっくん：L.A.C.カードソフトウェアダウンロードサイト

Ａ ： 「らっくんサービス：L.A.C.カード　ソフトウェアダウンロードサイト」では、２４時間いつでも、どこでも、簡単な操作で、らっくんカードで購入済みのソフトウェアを入手できます。 各ソフトウェア製品は、サービス提供プログラム「Buddyランチャー」を使用することでご利用いただけます。

Ａ ： ソフトウェアを使用する為には、ID・パスワードが必要になります。
ID・パスワードの発行の為に、ライセンスサービスであるBuddyサービスにユーザー登録（無料）をお願い致します。

Ａ ： カード裏面に記載された文字列コードという商品の特質上、商品に瑕疵のある場合を除き、原則、返品・交換はお受けできません。

Ａ ：  「らっくんサービス：L.A.C.カード　ソフトウェアダウンロードサイト」は以下の環境で正常に表示されるよう、動作確認しております。ご利用の際は以下の環境でページ閲覧を行ってください。

• ブラウザ Internet Explorer 6.0以上
• 画面解像度 1024×768ピクセル以上推奨
• JavaScript 有効

Ａ ： ID・パスワードをもう一度ご確認のうえ、再入力してみてください。
「1（＝数字のイチ）」と「l（＝英字のアイ）」や、「0（＝数字のゼロ）」と「O（＝英字のオー）」など、間違えやすい文字にご注意ください。
IDやパスワードを入力した後に半角スペースなどの空きが入らないようにご注意ください。

※パスワードをお忘れになった場合、ソフトウェア起動時のログイン画面から【※ パスワードをお忘れの方はこちらからパスワードの再登録を行って下さい 】の【こちら】をお選びいただき、パスワードの再発行のお手続きを行ってください。【Buddyサービスサポートページへ】からでもメニューから【パスワードの変更】でお手続きを行っていただけます。 IDをお忘れになった場合、件名に「ID再発行」とお書きいただき、ユーザー登録の時に登録したメールアドレスを必ずご記入の上、support@drmbuddy.com宛てにメールを送信してください。

※パスワードをお忘れになった場合、セキュリティの関係上、新しいパスワードを再設定していただくことになります。お忘れになりましたパスワードは破棄することになりますので、予めご了承ください。
Buddyサービスのサーバーがメンテナンス中でないかをご確認ください。
メンテナンスについては、Buddyサービスユーザーサポートの【Buddyサービスからのお知らせ】をご確認ください。

弊社サーバーがメンテナンス中の場合は、大変申し訳ございませんが、メンテナンス終了までお待ちください。 お客様がご使用のパソコンの通信環境が正常に動作しているかをご確認ください。
以上のことを試みた上で、なおログインができない場合は、このページ一番下にあるお問い合わせ窓口までご連絡ください。

Ａ ： Buddyサービスに登録したユーザー情報の変更を行う場合、Buddyサービス・ユーザーサポートより「ユーザー登録内容の変更」を選択し、ログインした後に行うことができます。

Ａ ： 退会される場合、Buddyサービスの【お問い合わせ】から件名に「退会手続き」とお書きいただき、ユーザー登録の際に登録したメールアドレスとIDを必ずご記入の上、メールを送信してください。
本サイトから退会のご意思を確認するメールを返信させていただきますので、そちらからお手続きいただくことで正式に退会の処理が完了いたします。

なお、退会されますと、ご登録いただいた個人情報はすべてデータベース上から削除されます。これはご購入いただいたソフトウェアの情報も含んでおりますので、退会されますとこれらのご利用も今後一切できなくなります。退会後に再度会員としてご登録いただいても、退会前の情報は一切ご利用になれませんので退会のお手続きをする場合には、慎重にご判断された上でお手続きください。また、セキュリティの観点からもデータの復活はできませんので予めご了承ください。

退会手続き送信先E-mail：support@drmbuddy.com
※メールの件名（Subject）は「Buddyサービス退会手続き」としてください。
退会と同時にお客様の情報が参照出来なくなりますので、退会処理完了のお知らせが出来ない形となっております。お客様の退会処理の完了をご確認いただくためには、ソフトウェアを起動してログインをお試しいただく他に方法がございません。お手数ではございますが、上記の方法をお試しください。

また、退会処理には通常最大7営業日程かかる場合がございますので、予めご了承ください。 お客様からの退会希望のメールが弊社に届いた時点で、らっくんサービス・Buddyサービスのソフトウェアのご利用は不可能となります。また、退会希望メールが届いた日以降の退会処理中に新規でご購入いただいた商品がある場合は、その代金を請求させていただきます。

Ａ ： 「らっくんサービス」のソフトウェアをご利用になる場合、サービス提供プログラム「Buddyランチャー」のインストールが必要となります。「トップ」ページの「サービス提供プログラム「Buddyランチャー（無料）」を入手してください」をクリックして移動するページで、「Buddyランチャーのダウンロード」を選択して、最新版をダウンロードしてください。

Ａ ： ソフトウェアの起動が出来ない場合、以下の状況が考えられます。

• Buddyランチャーの必要動作環境を満たしていない。または、ソフトウェアの必要スペックを満たしていない。
• Buddyランチャーの動作にはInternet Explorer 6.0以上とSSL通信を正常に行えるインターネット環境が必須となります。
• ソフトウェアを使用する為にはインターネットに接続できる環境が必要です。接続を確認して再度起動をしてください。

これらの、情報をご確認になられても、問題が解決しない場合はページ最下部にある「お問い合わせ」までお問い合わせください。

Ａ ： Buddyランチャー付属のID管理ツールにより、購入済みアプリケーションは毎回ユーザーID・パスワードの入力・確認を行わなくても自動的にユーザー認証を行う設定も可能な為、面倒な手間は省くことが出来ます。

Ａ ： サーバーとの通信には一般的なWWWの閲覧時と同じ方式を使っております。その為、特別な設定は必要ありません。ですが、パーソナルファイアーウォール等でインターネットへ接続できるプログラムをフィルタしている場合、Buddyのランチャー（BuddyL.exe）をインターネットへ接続できるように設定を変更していただく必要があります。

Ａ ： ブラウザソフトやセキュリティーソフトなどで、セキュリティ保護などの設定をしていると、ダウンロードファイルを受け付けなくなる事がありますので、セキュリティーの一時解除をしていただくか、またはセキュリティレベルを下げてダウンロードしてください。

またダウンロード専用ソフト(FlashGet,GetRight,ReGetなど)をご使用になっているとエラーを起こす場合がありますので、ダウンロード専用ソフトを用いないでダウンロードしてください。

Ａ ： お客様がご使用のブラウザの設定によっては、セキュリティの警告が出ることがございます。 セキュリティの設定を変更するなどしてご利用ください。
※セキュリティの設定を変更する場合は、ご自身の判断で行ってください。

Ａ ：  「らっくんサービス」に関するご意見・ご要望、ご不明な点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。